异乡好居 x 美洽
多渠道、多账号聚合
一个工作台，全网客资高效管理
💫全网多渠道接入
即时回复，提升咨询体验
多渠道、多账号布局流量矩阵逐渐成为在线获客的标配。在接入美洽之前，异乡好居售前客服需频繁切换账号进行客户消息回复，客户的接待响应慢；尤其在咨询高峰期，咨询消息量大、从多个渠道涌入，如果进线接待分配效率不高，潜客线索很有可能流失。
使用美洽后，异乡好居将官网、公众号、小红书多账号、App等所有渠道客户咨询聚合在一个工作台进行管理。智能分配、Chatbot 快捷回复等丰富的消息自动化功能，大大提升了售前客户咨询处理效率。例如，客户进线后，Chatbot 优先接待，解决常见问题，释放人工压力，特殊或者复杂问题可一键转人工。
💫自动标签系统
客户状态实时更新，助力高效转化
通过美洽工作台，可以根据进线客户的状态，实时自动打标签，方便客服人员快速查看所有客户开口状态和留资情况；根据不同的标签状态，随时进行消息处理，提升开口与留资转化。
💫多维动态数据汇总
服务过程可视化，转化效果可量化
通过美洽工作台数据报表板块功能，可实现对话接待服务过程的实时监控，如：对话响应速度，有效对话量，有线索的对话量，客资数量等。
各个广告渠道来源线索清晰可见，不同渠道、不同账号来源的数据做溯源记录，同时支持webhook将线索同步传输至CRM系统。支持导出多维度报表，为运营策略的优化提供支撑。
新媒体渠道，
从“被动应答”到“主动追粉”
合规引流，打通私域
在小红书等新媒体渠道，针对进线未开口、开口未留资的客户，通过智能打标签与消息自动化机制，可以实现自动批量追粉群发。针对不同标签状态的客户，按周期定时追加消息，引导开口，唤醒沉默潜客；自动发送名片卡、留资卡，提升整体留资率，从新媒体平台合规安全引流到私域。
异乡好居部署美洽产品后，美洽建立专属售后服务群，对售后问题进行针对性答疑。专属服务经理全程跟踪问题和需求，首次响应保证在 5 分钟内。同时，售后人员定期查看数据动向，回访使用情况，按需组织会议沟通。
👉异乡好居 x 美洽
“美洽的多账号聚合功能大幅提升客服响应速度，客户留资率显著提高。智能线索管理让跟进更高效，结合小红书追粉能力，有效打通私域转化。数据看板清晰呈现渠道效果，团队运营效率优化明显。”
—— 异乡好居 运营团队💁♀️
从2017年至今，在美洽与异乡好居合作的8年时间中，坚持以技术引领服务创新。从传统web对话到新媒体私信场景；从脚本自动化到客服AI；从提升客服效率到驱动客户获客增长；针对客户营销、服务需求场景，进行产品升级。
在垂直行业内，哪里有客户对话发生，美洽产品更新的方向就在哪。美洽团队乐于向我们的客户分享、推荐最新获客路径与策略，第一时间推送产品功能更新信息。
全新美洽AI即将全量上线
用真正的客服AI，驱动生意增长
当前，全新版本美洽AI 在紧锣密鼓的筹备中，目前在小范围客户内测阶段。全新美洽AI将聚焦新媒体场景，以提升客户留资转化为目标，为客户提供全新的AI处理对话与线索获取体验。
我们期待依托全新版的美洽AI，帮助异乡好居团队实现AI赋能业务的升级。进一步提升异乡好居全网客资获取及线索管理的效率。返回搜狐，查看更多